登录
黑鲨社区»版块 › 综合 › 站务中心 › 黑鲨客服真的烂
返回列表 发新帖

[投诉处理] 黑鲨客服真的烂

  [复制链接] 6
回复 1418
查看 打印 上一主题 下一主题

1

主题

2

帖子

6

积分

青铜萌新

Rank: 1

积分
6
楼主
跳转到指定楼层
发表在  2019-4-11 18:59:40 来自PC端  | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
kf-004[color=rgba(255, 255, 255, 0.498039)]






[color=rgba(36, 46, 51, 0.498039)][url=]无更多历史消息[/url][size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:30:13 
您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:30:21 
您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:30:51 

你好 我的黑鲨手机新买的，有问题，申请了售后，请问哪里可以查询处理情况
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:06 
您是哪里申请的售后的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:31:41 

用电话4000158899
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:56 
是邮件申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:32:06 

是的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:32:27 
我们维修时间是1到3天的不算快递时间的
[size=1.4]修好后会尽快发出的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:33:07 

那请问我们作为客户怎么知道手机处理情况?
[size=1.4]我都不知道快递你们收到没有~~
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:33:36 
只是不能查询的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:34:35 

不是吧 我打电话，他还给我查了。。。怎么官网网页反而不能查询
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:34:51 
都是反馈的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:35:09 

什么叫都是反馈的？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:37:26 
暂时查不了的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:38:10 

？？？
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:08 

你把手机收件地址发一下 我确认我发的合适不
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:39:18 
深圳和北京的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:23 

北京的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:41:00 
请您耐心的等待的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:41:55 

地址呢？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:42:23 
北京亦庄
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:44:09 

我是要详细的收件地址来核对我发的合不合适，你这说的什么玩意儿？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:45:46 
您是黑鲨官方申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:01 

是！
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:46:01 
是的话就是只能查询修好没有的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:25 

收件地址你给不出来吗？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:49:33 
十分抱歉的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:54:34 
您已长时间未响应客服对话，稍后将结束对话!
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:55:02 

我想投诉客服 怎么投诉
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:58:27 




回复

使用道具 举报

125

主题

3058

帖子

7399

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
7399

优秀版主热心鲨粉测评达人
来自 3#
发表于 2019-4-11 20:35:50 | 只看该作者
您好，带来不便深表歉意，关于售后具体流程见：http://www.blackshark.com/view/saleoutServe.html
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
回复

使用道具 举报

1

主题

2

帖子

6

积分

青铜萌新

Rank: 1

积分
6
沙发
发表于 2019-4-11 19:02:27 来自PC端  | 只看该作者
C:\Users\Y\Pictures
回复

使用道具 举报

4

主题

13

帖子

95

积分

进阶白银

Rank: 2

积分
95
地板
发表于 2019-4-13 21:58:37 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
我黑鲨换屏幕 2月11反回去维修 2月26才拿到手机
回复

使用道具 举报

4

主题

13

帖子

95

积分

进阶白银

Rank: 2

积分
95
5#
发表于 2019-4-13 21:59:18 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离
回复

使用道具 举报

125

主题

3058

帖子

7399

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
7399

优秀版主热心鲨粉测评达人
6#
发表于 2019-4-13 23:05:20 | 只看该作者
Mi_2151342621 发表于 2019-4-13 21:59
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离

这种情况您可以直接联系售后说明情况的
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
回复

使用道具 举报

20

主题

795

帖子

2492

积分

星耀钻石

Rank: 5Rank: 5

积分
2492
7#
发表于 2019-5-10 01:26:14 来自黑鲨游戏手机 2  | 只看该作者
这些客服肯定是机器人，我问了好多次，全部答非所问
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖

发表回复
高级模式
B Color Image Link Quote Code
您需要登录后才可以回帖
登录／注册

本版积分规则

发表回复

提示 关闭

是否需要对本帖进行继续编辑，并重新设置首页贴的显示大图？如不需要，请直接点击左侧立即上首页按钮

立即上首页
继续编辑

1

主题

2

帖子

6

积分

青铜萌新

Rank: 1

积分
6
楼主
发表在  2019-4-11 18:59:40 来自PC端  | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 | 阅读模式
kf-004[color=rgba(255, 255, 255, 0.498039)]






[color=rgba(36, 46, 51, 0.498039)][url=]无更多历史消息[/url][size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:30:13 
您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:30:21 
您好，请问有什么可以帮您。
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:30:51 

你好 我的黑鲨手机新买的，有问题，申请了售后，请问哪里可以查询处理情况
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:06 
您是哪里申请的售后的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:31:41 

用电话4000158899
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:31:56 
是邮件申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:32:06 

是的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:32:27 
我们维修时间是1到3天的不算快递时间的
[size=1.4]修好后会尽快发出的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:33:07 

那请问我们作为客户怎么知道手机处理情况?
[size=1.4]我都不知道快递你们收到没有~~
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:33:36 
只是不能查询的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:34:35 

不是吧 我打电话，他还给我查了。。。怎么官网网页反而不能查询
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:34:51 
都是反馈的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:35:09 

什么叫都是反馈的？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:37:26 
暂时查不了的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:38:10 

？？？
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:08 

你把手机收件地址发一下 我确认我发的合适不
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:39:18 
深圳和北京的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:39:23 

北京的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:41:00 
请您耐心的等待的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:41:55 

地址呢？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:42:23 
北京亦庄
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:44:09 

我是要详细的收件地址来核对我发的合不合适，你这说的什么玩意儿？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:45:46 
您是黑鲨官方申请的吗
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:01 

是！
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:46:01 
是的话就是只能查询修好没有的
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:46:25 

收件地址你给不出来吗？
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:49:33 
十分抱歉的
[size=1.4][color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]系统18:54:34 
您已长时间未响应客服对话，稍后将结束对话!
[size=1.4]
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]18:55:02 

我想投诉客服 怎么投诉
[color=rgba(36, 46, 51, 0.4)]kf-00418:58:27 




回复

使用道具 举报

125

主题

3058

帖子

7399

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
7399

优秀版主热心鲨粉测评达人
来自 3#
发表于 2019-4-11 20:35:50 | 只看该作者
您好，带来不便深表歉意，关于售后具体流程见：http://www.blackshark.com/view/saleoutServe.html
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
回复

使用道具 举报

1

主题

2

帖子

6

积分

青铜萌新

Rank: 1

积分
6
沙发
发表于 2019-4-11 19:02:27 来自PC端  | 只看该作者
C:\Users\Y\Pictures
回复

使用道具 举报

4

主题

13

帖子

95

积分

进阶白银

Rank: 2

积分
95
地板
发表于 2019-4-13 21:58:37 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
我黑鲨换屏幕 2月11反回去维修 2月26才拿到手机
回复

使用道具 举报

4

主题

13

帖子

95

积分

进阶白银

Rank: 2

积分
95
5#
发表于 2019-4-13 21:59:18 来自黑鲨游戏手机  | 只看该作者
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离
回复

使用道具 举报

125

主题

3058

帖子

7399

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
7399

优秀版主热心鲨粉测评达人
6#
发表于 2019-4-13 23:05:20 | 只看该作者
Mi_2151342621 发表于 2019-4-13 21:59
然后前一段时间开始  屏幕从主板脱离

这种情况您可以直接联系售后说明情况的
尊敬的鲨友：
使用中遇到问题，除了在对应的版块发帖求助外，还可以在手机自带“黑鲨服务app”--在线客服，联系反馈！届时，工程师会在线与您沟通并提供技术支持~
回复

使用道具 举报

20

主题

795

帖子

2492

积分

星耀钻石

Rank: 5Rank: 5

积分
2492
7#
发表于 2019-5-10 01:26:14 来自黑鲨游戏手机 2  | 只看该作者
这些客服肯定是机器人，我问了好多次，全部答非所问
回复

使用道具 举报

首页预览
正文预览
确认发布
取消

黑鲨官网|黑鲨商城|小黑屋|Joy Cloud|用户协议|隐私政策|

Powered by Discuz! X3.2 Licensed

Copyright © 2017-2018 Blackshark http://bbs.blackshark.com/ 赣ICP备17012659 赣公网安备36010602000042 All Rights Reserved.

快速回复 返回顶部 返回列表