手机闪屏问题，各位大咖?谁能处理？

Mi_1458914828 · 发表在 2019-4-15 20:34:02

2018年7月份买了两部黑鲨手机，朋友一台，我一台，到2019年1月份开始出现手机闪屏问题，与黑鲨方面沟通，当时给黑鲨这边发有手机故障视频，黑鲨这边说让手机再出故障时，拿黑鲨自己录屏，想一下，手机自己都闪屏了，怎么录，只能拿另一部手机，由于一个星期也就是闪屏两次左右，也没有在意，可到了三月份，故障开始严重了，一天四五次，受不了，再次沟通，这边沟通没什么结果，自己也忙，也没管，当时手机上边保存有手机故障视频，一月份，三月份，日期，时间都有，到三月底，手机不小心掉地上，右下角磕裂，想着闪屏问题不大，就是手机屏幕里边插线有啥问题，然后到手机公众号黑鲨游戏手机申请的售后维修，手机根据人家要求邮寄郑州小米，小米给我的回复是，你这个手机，屏幕碎了，闪屏问题的更换屏幕处理，那我继续沟通就是说，闪屏在前，屏幕碎了在后，我不需要你给我更换屏幕，只需，处理闪屏问题，得到的答复是无法处理，后拨打黑鲨手机客服，客服电话沟通说，手机邮寄回来，把你处理，邮寄回来，又邮寄到北京黑鲨售后，今天得到的结论跟小米给我的结论一样，我就想问问大家，这种情况，难道要像66万买个奔驰？然后漏油了，这样才有结果？换个屏幕480元，不是自己出不起，自己为什么要为黑鲨承担后果？手机从一月份已经开始出现闪屏，即便我也有责任，你只简简单单给我说一句，不好意思先生，你的心情我理解，不好意思，根据三包法你这不符合规定，好，我不要求换屏，你给我处理闪屏啊，我没要求你给我换屏。能不能给我一个满意的答复？@黑鲨游戏手机

Mi_1458914828 · 发表于 2019-5-9 17:53:52

闪屏问题，现在给我的处理意见，客服很好，但是售后人员很垃圾，现在处理结果是。更换屏幕470元，430元配件，40元手工费，手工费免除。但是现在游戏手柄又出现问题。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-24 12:43:44

给个回复啊？

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-24 12:42:35

凉了黑鲨？

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 22:12:08

小白鼠

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:38:13

不是所有的客户都好欺负，
不是所有的人都是好说话，
虽然维修费用不多，这次的事情处理下来，我只觉得我们客户脸上写了一个大大衰字，憋屈，特憋屈。
所以说，买手机，三四，在三四。不要只看手机怎样怎样，要看售后。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:35:49

每次购买小米的东西，都是提心吊胆，几年前小米才出的小米2A，自己到当地店里购买了一台，拿回家没用一个星期，手机故障，手机没信号，到小米售后，小米售后拆开后告诉我，手机主板有问题，需更换小米主板，我直接拿手机去店里，店里告诉我，手机拆开不保，我说大姐，我在你们小米售后，售后给我拆的，你告诉我不保，你逗我呢？事情还是不了了之，从那一后在不购买任何关于小米的，在2018年想着小米会有所改变，哎，永远不会改变，一个企业？
我要的不是给我更换屏幕，我要的是你给我一个说法，为什么你们的错都要强加在我们消费者身上？
我自己的错我自己会承担，不应该就是你们客服人员一句话，不好意思先生，你的心情我也很理解，我要的不是你这句话。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:35:10

今天给我回复，还是付费处理，这有点欺人太甚了吧？既然你告诉我说你把手机邮寄到黑鲨，客服说想办法处理，现在还是这结果，我不要求你怎样，我也不要求你给我换屏，你就给我手机屏幕闪屏问题解决了，就行，给我的答复，还是付费

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:34:31

自己朋友圈中也不是一部两部黑鲨手机，自己朋友有两部黑鲨一代手机，都存在这种闪屏问题。我就弱弱的想问下，我们难道都要为黑鲨手机这种问题买单吗？@来，黑鲨，给个答复

Mi_1458914828 · 发表在 2019-4-15 20:34:02

2018年7月份买了两部黑鲨手机，朋友一台，我一台，到2019年1月份开始出现手机闪屏问题，与黑鲨方面沟通，当时给黑鲨这边发有手机故障视频，黑鲨这边说让手机再出故障时，拿黑鲨自己录屏，想一下，手机自己都闪屏了，怎么录，只能拿另一部手机，由于一个星期也就是闪屏两次左右，也没有在意，可到了三月份，故障开始严重了，一天四五次，受不了，再次沟通，这边沟通没什么结果，自己也忙，也没管，当时手机上边保存有手机故障视频，一月份，三月份，日期，时间都有，到三月底，手机不小心掉地上，右下角磕裂，想着闪屏问题不大，就是手机屏幕里边插线有啥问题，然后到手机公众号黑鲨游戏手机申请的售后维修，手机根据人家要求邮寄郑州小米，小米给我的回复是，你这个手机，屏幕碎了，闪屏问题的更换屏幕处理，那我继续沟通就是说，闪屏在前，屏幕碎了在后，我不需要你给我更换屏幕，只需，处理闪屏问题，得到的答复是无法处理，后拨打黑鲨手机客服，客服电话沟通说，手机邮寄回来，把你处理，邮寄回来，又邮寄到北京黑鲨售后，今天得到的结论跟小米给我的结论一样，我就想问问大家，这种情况，难道要像66万买个奔驰？然后漏油了，这样才有结果？换个屏幕480元，不是自己出不起，自己为什么要为黑鲨承担后果？手机从一月份已经开始出现闪屏，即便我也有责任，你只简简单单给我说一句，不好意思先生，你的心情我理解，不好意思，根据三包法你这不符合规定，好，我不要求换屏，你给我处理闪屏啊，我没要求你给我换屏。能不能给我一个满意的答复？@黑鲨游戏手机

Mi_1458914828 · 发表于 2019-5-9 17:53:52

闪屏问题，现在给我的处理意见，客服很好，但是售后人员很垃圾，现在处理结果是。更换屏幕470元，430元配件，40元手工费，手工费免除。但是现在游戏手柄又出现问题。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-24 12:43:44

给个回复啊？

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-24 12:42:35

凉了黑鲨？

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 22:12:08

小白鼠

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:38:13

不是所有的客户都好欺负，
不是所有的人都是好说话，
虽然维修费用不多，这次的事情处理下来，我只觉得我们客户脸上写了一个大大衰字，憋屈，特憋屈。
所以说，买手机，三四，在三四。不要只看手机怎样怎样，要看售后。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:35:49

每次购买小米的东西，都是提心吊胆，几年前小米才出的小米2A，自己到当地店里购买了一台，拿回家没用一个星期，手机故障，手机没信号，到小米售后，小米售后拆开后告诉我，手机主板有问题，需更换小米主板，我直接拿手机去店里，店里告诉我，手机拆开不保，我说大姐，我在你们小米售后，售后给我拆的，你告诉我不保，你逗我呢？事情还是不了了之，从那一后在不购买任何关于小米的，在2018年想着小米会有所改变，哎，永远不会改变，一个企业？
我要的不是给我更换屏幕，我要的是你给我一个说法，为什么你们的错都要强加在我们消费者身上？
我自己的错我自己会承担，不应该就是你们客服人员一句话，不好意思先生，你的心情我也很理解，我要的不是你这句话。

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:35:10

今天给我回复，还是付费处理，这有点欺人太甚了吧？既然你告诉我说你把手机邮寄到黑鲨，客服说想办法处理，现在还是这结果，我不要求你怎样，我也不要求你给我换屏，你就给我手机屏幕闪屏问题解决了，就行，给我的答复，还是付费

Mi_1458914828 · 发表于 2019-4-15 20:34:31

自己朋友圈中也不是一部两部黑鲨手机，自己朋友有两部黑鲨一代手机，都存在这种闪屏问题。我就弱弱的想问下，我们难道都要为黑鲨手机这种问题买单吗？@来，黑鲨，给个答复

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