紧急问题：指纹支付不可用

Mi_170802399 · 发表在 2020-8-30 14:17:26

指纹解锁正常，指纹支付支付宝证书下载不了和微信指纹支付打不开，恢复出厂设置也是一样不能用。

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:45:23

建议手机在黑鲨社区发帖看一下您的系统版本是否解锁和root了相关

王某某 · 发表于 2020-8-30 15:38:32

我也想问这个问题

小傻鱼 · 发表于 2020-8-30 19:35:46

你root过了

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:44:48

黑鲨3s指纹卡控比较严格，建议您常用的手指多次录入指纹，录入过程尽可能标准按压，这样能一定程度提高解锁成功率如果还有问题，建议在bug专区反馈，附上问题日志

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:44:56

可以去bug专区（有专门工程师对接）或者黑鲨服务反馈一下。

或者咨询一下客服转工程师帮您判断一下。

黑鲨服务反馈参考教程（触摸问题记得录屏开启触摸显示，网络问题或者传感器问题记得抓取日志复现问题完成日志反馈即可。）http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

Mi_170802399 · 发表在 2020-8-30 14:17:26

指纹解锁正常，指纹支付支付宝证书下载不了和微信指纹支付打不开，恢复出厂设置也是一样不能用。

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:45:23

建议手机在黑鲨社区发帖看一下您的系统版本是否解锁和root了相关

王某某 · 发表于 2020-8-30 15:38:32

我也想问这个问题

小傻鱼 · 发表于 2020-8-30 19:35:46

你root过了

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:44:48

黑鲨3s指纹卡控比较严格，建议您常用的手指多次录入指纹，录入过程尽可能标准按压，这样能一定程度提高解锁成功率如果还有问题，建议在bug专区反馈，附上问题日志

鲨哩鲨气 · 发表于 2020-8-30 20:44:56

可以去bug专区（有专门工程师对接）或者黑鲨服务反馈一下。

或者咨询一下客服转工程师帮您判断一下。

黑鲨服务反馈参考教程（触摸问题记得录屏开启触摸显示，网络问题或者传感器问题记得抓取日志复现问题完成日志反馈即可。）http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

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