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标题: 解决王者460案例01-佛山 [打印本页]
作者: Mi_2300344336 时间: 2020-6-9 11:59
标题: 解决王者460案例01-佛山
本帖最后由 Mi_2300344336 于 2020-6-9 15:56 编辑
一个佛山的黑鲨3Pro用户多次反馈双卡联通玩王者时延高，经常出现460的问题。我们让用户抓取日志后经过初步的分析得出：当地网络配置异常，该异常会增加数据发送延迟高的概率。因为担心该异常与特定手机配置有关以及用户是否还遇到了其他问题，我们本着认真负责的态度经过与上级领导沟通决定去用户现场帮忙解答问题。我们到了用户所在的地点后立马开始进行测试。总体来说遇到了三种情况：
第一个情况是用户并没有实际遇到的小插曲，我们首先使用友商5G旗舰机与黑鲨3Pro都插入单卡联通进行联机王者游戏，整局游戏下来两台手机都没有出现红色时延，但友商5G旗舰机的平均时延要好于我们手机10ms左右，经过反复对比确认发现是由于我们手机的登录帐号没有开启王者的高帧率模式。当开启高帧率模式后我们再进行了一局王者，这次下来平均时延基本一致。
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第二个情况是在两次都没有出现用户所反馈的460现象后，用户也很疑惑，所以带我们去到他家楼下再次进行测试。我们这次将黑鲨3pro和友商5G旗舰机都插入联通双卡进行游戏对比测试。此次测试两台手机都出现了概率性的时延波动，分析了日志发现之前看到的当地网络配置异常的现象在两台手机的日志中均有出现，所以此问题确认为网络问题而非特定手机问题。
第三个情况是由于测试了很多次，还发现了另外一个给客户带来困扰的情况，就是用户使用的副卡会较频繁的与网络进行业务交互，抢占主卡的天线资源从而引发短暂的高延迟，通常来说，少量的网络业务交互是正常的，而频繁的交互多是运营商业务维护不健康造成的。当我们再次使用单卡做测试的时候，两台手机就都不再遇到问题了，最后我们建议用户在游戏时可以使用潜水模式来屏副卡业务干扰，但用户说他原本这张卡就要去注销的，所以就不用了。
最后上个与用户游戏测试合影?！
(, 下载次数: 106)
作者: Mi_2275493603 时间: 2020-6-9 13:46
工程师有点帅啊
作者: 一只特立独行的猪 时间: 2020-6-9 16:01
顶起来
作者: 通信鲨 时间: 2020-6-9 16:03
给兄弟点赞 做事就要刨根问底
作者: 善良的莫里亚蒂 时间: 2020-6-9 16:04
有点帅
作者: Charles.zhang 时间: 2020-6-9 16:04
点赞，双卡影响确实比较大，爱打游戏的还是要务必关闭一张卡
作者: Mi_2222340803 时间: 2020-6-9 16:05
又能上王者了，我检查下我的设置
作者: 126284412 时间: 2020-6-9 16:07
这售后可以啊，赞一个
作者: 黑鲨666号攻城狮 时间: 2020-6-9 16:08
牛逼
作者: Mi_926534392 时间: 2020-6-9 16:13
有问题就一定解决，给精神点赞
作者: Mi_1504811797 时间: 2020-6-9 16:15
加油，你们是最棒的
作者: 黑鲨Clare 时间: 2020-6-9 16:16
这么帅的兄弟，咋没有要联系方式的，哈哈。
作者: Mi_2319237479 时间: 2020-6-9 16:17
666 这服务可以
作者: Sam 时间: 2020-6-9 16:46
一切为了玩家，点赞
作者: 一曲断肠箫 时间: 2020-6-9 16:53
所以说，无脑黑并没有什么卵用。
作者: 一小滴墨水 时间: 2020-6-9 16:53
那我的是副卡是流量卡，主卡是电话卡，怎么设置？
作者: BS_19487075 时间: 2020-6-9 17:54
怎么联系工程师来帮我看看dp投屏断连问题呢，都没人帮我解决
作者: BS_26930684 时间: 2020-6-9 19:36
为了玩个游戏还得屏蔽副卡，这就是你黑鲨能做得出来.
作者: BS_7064359 时间: 2020-6-9 22:30
我之前用苹果11promax的时候也只敢用一张卡
作者: Mi_1037880462 时间: 2020-6-10 09:17
第三个情况是由于测试了很多次，还发现了另外一个给客户带来困扰的情况，就是用户使用的副卡会较频繁的与网络进行业务交互，抢占主卡的天线资源从而引发短暂的高延迟，通常来说，少量的网络业务交互是正常的，而频繁的交互多是运营商业务维护不健康造成的。
——————————————————学习了。
作者: 对黑鲨手机绝望了 时间: 2020-6-10 10:14
设置都开到最高，手机能到不发热严重，一发热就460了
作者: 宠浩 时间: 2020-6-10 10:26
顶，专注的心为用户而生。
作者: Mi_2300344336 时间: 2020-6-10 11:05
黑鲨散热背夹，你值得拥有！?
作者: 吃鸡扶人两块不讲价 时间: 2020-6-10 12:23
这可能是三大运营商被黑的最惨的一次，做这种测试显得工作人员已经在努力了，但是方向好像错了哈，同卡同地点，我三星s8基本稳定在64左右，就这黑鲨在110跳动，时不时460，求求你们了，在自个手机找找问题吧，真的是被黑鲨发布会那些狗屁黑科技骗进坑的。
作者: BS_16868877 时间: 2020-6-10 16:51
呵呵 说半天 稳定延迟是多少? 能稳定50-60吗 渣渣
作者: Das丶小朋友 时间: 2020-6-10 17:40
我也在佛山，0327卡顿，黑屏，方便解决一下吗。
作者: 盯裆猫瞄人缝 时间: 2020-6-10 21:08
双4G关闭！
作者: 盯裆猫瞄人缝 时间: 2020-6-10 21:09
问一个问题！电信卡还没HD吗？经常来短信就会断网这打个求游戏？
作者: Mi_931378841 时间: 2020-6-10 21:18
黑鲨工程师死妈
作者: Mi_931378841 时间: 2020-6-10 21:18
黑鲨工程师死妈玩意
作者: 弑杀者 时间: 2020-6-10 21:32
永远都是用户的问题，黑鲨是不会有问题的！！
作者: Mi_876853158 时间: 2020-6-10 22:35
移动网络不是正常？
作者: 默 时间: 2020-6-10 23:16
王者荣耀黑屏这么久了都没处理
作者: BS_20352780 时间: 2020-6-10 23:18
没有拆卡是不是就没用？
作者: 三根毛 时间: 2020-6-11 00:00
辛苦
作者: 寒阳 时间: 2020-6-11 00:02
因为黑鲨Pro黑屏卡顿本人已成功从王者掉到了钻石
作者: BS_16900403 时间: 2020-6-11 00:55
我的黑鲨手机玩王者同样一场游戏无数次460-但是用以前的小米手机就极少甚至没有出现过460，就算是网络限流了也很少出现460-我希望官方能如实的了解手机的不足，希望你们不要辜负小米游戏手机的尊严，这也是我最后一次用小米游戏手机。
作者: godwell 时间: 2020-6-11 02:42
……miui12，日常催更中
作者: BS_1253317 时间: 2020-6-11 03:58
对！重要的不处理，鸡毛蒜皮发出来转移注意力
作者: 1465246678 时间: 2020-6-11 06:40
自建apn也就可以了！老是回跳默认有点烦！！
作者: 蠢蠢肉动为了游戏而快 时间: 2020-6-11 12:03
突然发烫460路过ヽ( ￣д￣;)ノ
作者: 蠢蠢肉动为了游戏而快 时间: 2020-6-11 12:03
wf一样不关网络问题
作者: 陈永发 时间: 2020-6-11 12:47
我的没问题
作者: BS_13762344 时间: 2020-6-11 14:59
的确是黑屏我去
作者: 鲨大叔 时间: 2020-6-11 22:50
主卡移动电话，副卡电信流量，双4G都关了，照样出460，以前一直以为自己不会出现，结果出现了好几次，用wifi一切正常
作者: BS_16917839 时间: 2020-6-11 23:02
我就是服了 真是好游戏手机啊 玩的我吃鸡王者都快戒掉了根本不敢玩 求你了不会做系统就别做好吗 用隔壁系统行吗 真的lj反馈了一个什么攻城狮加我 加了一句话都不讲了 发消息也不回 可真是服务太棒了
作者: xiaowei228 时间: 2020-6-12 16:18
这售后牛逼了
作者: BS_13611900 时间: 2020-6-12 16:57
真的是醉了，我同一张卡，放到两个手机上，玩王者两种不同的效果
作者: BS_15591379 时间: 2020-6-12 20:54
黑鲨工程师死妈
作者: BS_16900403 时间: 2020-6-13 12:09
这测试多少有点水！一句当地网络不稳定就解决了！你怎么不问问人家以前玩游戏怎么没找你们测试呢！说明以前在当地玩用别的手机没事！黑鲨还是有问题！我的黑鲨我有想摔碎它的冲动！根本就是个坑货！
作者: BS_16900403 时间: 2020-6-13 12:11
觉得说的良心话！同样的问题！黑鲨真心坑！！！！谁觉得好谁买吧！我3000出！1000元就当喂小米狗粮了
作者: BS_16900403 时间: 2020-6-13 12:12
你是花多少钱请来的水军！！！用过黑鲨吗？
作者: 浊酒恋红尘 时间: 2020-6-13 15:25
。。。。。
作者: BS_17728074 时间: 2020-6-14 09:40
老铁 3p 顶配3000出吗 不是就不要
作者: 一叶知茗 时间: 2020-6-14 21:38
设计双卡干啥，直接改成单卡就好了
作者: BS_16900403 时间: 2020-6-15 16:27
那你想多了！你有的话我也收！
作者: BS_18627107 时间: 2020-6-16 20:32
我经常频繁的断流
作者: BS_20423701 时间: 2020-6-16 20:50
刚买了确实体验不佳，我网线好像是电信200兆光纤打游戏有时都有延迟和460
作者: 浪啊浪啊浪彡 时间: 2020-6-16 22:30
屁用没有
作者: Defy低调 时间: 2020-6-19 02:47
电信会么？
作者: 黑鲨3断网断流 时间: 2020-6-20 10:31
就是手机网络不好，同样的地方，同一个卡，别的手机玩游戏不卡，我的就卡，我心态都蹦了
作者: 你兜友仔 时间: 2020-6-21 14:25
不止联通连电信也经常会卡，我也想问一下什么回事
作者: BS_19906986 时间: 2020-6-21 21:42
请问一下各位大神 怎么用黑鲨玩换别的微信玩王者
作者: 昔日余光 时间: 2020-6-21 22:42
流量卡就是没有手机号的那种吗？，那叫物联卡，网络不稳定是正常的，我这张物联卡被我丢掉了，高峰时间段游戏总460
作者: 浪啊浪啊浪彡 时间: 2020-6-21 23:40
跟什么卡没关系 我的小米5G卡 一样的断网掉网
作者: BS_7391029 时间: 2020-6-22 16:34
对头阿，我的也是，联通大王卡经常460
作者: BS_7391029 时间: 2020-6-22 16:35
我的也是，黑鲨3 联通大王卡，经常460 10秒左右动不了，真的好好解决自身问题吧，
作者: BS_20891386 时间: 2020-6-23 00:29
别帅不帅的了 赶紧把断触解决好
作者: Defy低调 时间: 2020-6-24 02:50
怎么解决？
作者: Defy低调 时间: 2020-6-24 15:39
MTK解决你的痛楚
作者: BS_21974720 时间: 2020-6-26 07:19
更新后好像都有延迟是不是我这个没更新之前还好好的系统更新后网络就是黄杠红杠了。
作者: 买了两次黑鲨的大鲨B 时间: 2020-6-26 14:43
主卡联通大王卡 副卡移动卡 坐标深圳 只有禁用一张卡才不卡 断触怎么解决？
作者: 给力点吧鲨吊 时间: 2020-6-27 21:37
我特么也是这样。我玩的王者还是韩信这样的英雄。经常断。心态爆炸，动不动就站着动不了
作者: BS_19872116 时间: 2020-6-30 11:53
骂人真不应该的
作者: Mi_931378841 时间: 2020-6-30 20:29
不是应该不应该的问题，给客服发个消息得排几个小时的队，王者的各种问题直接就让845背锅，别的845手机也没那么多问题，他黑傻什么玩意，客服跟你聊有的没的，反正我也换了米10p了，随它吧，该喷还得喷好吧
作者: 一名即将考研的鲨粉 时间: 2020-7-4 00:55
黑屏是MIUI11bug miui12根本没遇到过
作者: Mi_1452367687 时间: 2020-7-9 12:00
游戏手机还带必须散热的?
作者: 4P用户 时间: 2020-7-24 19:07
没开高帧还打王者？我笑了
作者: 黑鲨断触460 时间: 2020-9-28 23:02
能不能来我家看看呀，我是鹅厂员工。求助！(ಥ_ಥ)
作者: BS_28321090 时间: 2020-10-7 18:38
不带河北玩系列
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