黑鲨社区

标题: 来吐槽下黑鲨的售后客服 [打印本页]

作者: 子文 时间: 2020-5-7 17:28
标题: 来吐槽下黑鲨的售后客服
昨天手机打电话，突然出现黑屏问题，于是我换了个手机打电话给黑鲨人工售后客服，是个男的，结果，真的很让人恼火，态度极差！！！！！问他这个问题怎么处理，他说这是系统已知的问题会在后续系统更新后修复，问题是系统推送已经开始一个多星期了，还没推送，他让我等，我说啥时候能给我推送，不知道，只能等，我说那推送一年也让我等一年是嘛？他居然给我说是的，只能等，wtm真的想一巴掌，这么基础的打电话的问题都不能解决，不能打电话的手机叫手机？我说能不能退货，退货也不给我退，让我寄回去修，我就想说硬件没问题，寄回去，你给我修啥？别说修，你就是给我换个新的也一样有问题，从头到尾电话沟通了能有半小时，一直用两句话敷衍我，让我等，确实抱歉，一直重复，售后的技术支持是专业的嘛？我电话放在那晾了他10分钟才挂
下面重点来了，我重新联系我下单的小米商城的客服，一个小姐姐，我直接反馈问题，然后小米的客服给我的并不是敷衍，而是让我按照他的操作尝试解决，问题原因是发现了，手机距离感应功能的bug，但是只能通过关闭此功能解决，但是打开后问题会再次出现，目前我是关闭的，然后我就讨论到退货的问题，正常退货时间是15天，目前这个属于质量问题，我就问他能不能退，人家并没有直接拒绝，而是说给我去申请，24小时内会有专人回电，这里确实是回电了，但是我没接到，晚点会给我重新打，我想说的是，就这样的处理态度，哪怕是没有给我解决，我也一样不会生气，就黑鲨官方手机本身就有问题，售后还理直气壮，完全没把用户放心上的这种态度，真的很让人恼火！！！！

作者: 子文 时间: 2020-5-7 17:31
一个连小米普通小姐姐都能帮助解决的问题，转到黑鲨技术支持的人工客服哪里就是只能让我等，我就呵呵一笑，技术支持，哪里来的技术？

作者: 江九鹤 时间: 2020-8-15 21:06
这款手机别指望走多远了辣圾售后辣圾质量呸

作者: 怀抱万柔 时间: 2020-9-24 11:43
sm黑鲨

欢迎光临黑鲨社区 (https://bbsapi.blackshark.com:1443/)